Reservering-annuleringsvoorwaarden glamping op het water

Huur- en annulatievoorwaarden – Glamping op het water

1. Annulatievoorwaarden

1.1 Annulering meer dan 30 dagen vóór aankomstdatum
De huurder kan de reservering meer dan 30 dagen vóór de aankomstdatum annuleren.
In dit geval heeft de huurder recht op een 100% terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
Er worden geen administratiekosten aangerekend.

De annulatieprocedure verloopt als volgt:

•Tijdens de openingsuren neemt de huurder telefonisch contact op met de infobalie van Visitor Center De Wissen via +32 89 75 21 71.

•Vervolgens dient de annulatie schriftelijk en digitaal te worden bevestigd via visit@dilsen-stokkem.be

Indien de infobalie van Visitor Center De Wissen gesloten is, kan de annulatie rechtstreeks per e-mail worden aangevraagd via hetzelfde e-mailadres.

1.2 Annulering minder dan 30 dagen vóór aankomstdatum

Annuleringen minder dan 30 dagen vóór de aankomstdatum zijn niet toegestaan.
In dit geval wordt geen terugbetaling toegekend.
Afwijkingen op deze regel zijn enkel mogelijk:

•bij een geldige annulatie conform punt 1.1, of

•bij uitzonderlijke omstandigheden zoals beschreven in punt 1.3.

1.3 Uitzonderlijke omstandigheden

In uitzonderlijke situaties kan een annulatie of afwijking van de standaardvoorwaarden worden overwogen. Dit geldt onder meer bij:

a. Ziekte of overlijden minder dan 72 uur vóór aankomst

•In geval van ziekte of overlijden dient een officieel attest te worden voorgelegd.

•Dit attest moet per e-mail worden bezorgd via visit@dilsen-stokkem.be

•De boeking kan in overleg met de infobalie van Visitor Center De Wissen worden geannuleerd.

•De verdere afhandeling en administratieve opvolging gebeuren steeds in overleg met de infobalie van Visitor Center De Wissen.

b. Extreme weersomstandigheden minder dan 72 uur vóór aankomst

Bij uitzonderlijke weersomstandigheden, zoals:

•windkracht meer dan 4 Beaufort

•extreme hitte (> 35 °C) of extreme koude (< –5 °C)

•hevig onweer

•een te hoge of te lage waterstand

(de beoordeling hiervan kan uitsluitend gebeuren door Visit Dilsen-Stokkem)

kan de verhuurder beslissen om de reservering te annuleren of te wijzigen.

De verhuurder behoudt zich eveneens het recht voor om de boeking te annuleren indien deze omstandigheden de veiligheid in gevaar brengen.
In deze gevallen heeft ook de huurder het recht om de boeking te annuleren of te wijzigen.
De verdere afhandeling gebeurt steeds in overleg met de infobalie van Visitor Center De Wissen.
De uiteindelijke beslissing over annulering, wijziging en eventuele terugbetaling ligt steeds bij de verhuurder.

2. Geen omboeking mogelijk!

Omboeking naar een andere datum of accommodatie is in principe niet mogelijk.

Enkel annulaties zijn toegestaan volgens de voorwaarden vermeld onder punt 1.1 en 1.2.

Annulaties worden uitsluitend schriftelijk per e-mail bevestigd.

3. Betalingsvoorwaarden

De betaling van de reservering kan uitsluitend gebeuren via online betaling in het officiële boekingssysteem.

Andere betaalmethoden, zoals contante betaling, bankoverschrijving of betaling ter plaatse, worden niet aanvaard.

Een reservering is pas definitief na een succesvolle online betaling via het boekingssysteem. Indien de betaling niet correct of niet tijdig wordt uitgevoerd, behoudt de verhuurder zich het recht voor om de reservering automatisch te annuleren zonder verdere verwittiging.